Política de reembolso

Política de reembolsos – PicProducts

En PicProducts, todos nuestros productos son naturales y de uso personal.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos de productos que hayan sido abiertos, utilizados o cuyo precinto haya sido retirado.

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto está sin abrir, sin uso y en las mismas condiciones en las que fue enviado.

• El producto presenta un defecto de fabricación o ha habido un error en el pedido recibido.

En cualquiera de estos casos, el cliente dispone de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente (www.picproductspain.com), adjuntando el número de pedido y fotografías del producto.

Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos al cambio del producto o al reembolso correspondiente, según el caso.
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el error sea imputable a PicProducts.